Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                

U ovom se članku objašnjava kako obnoviti Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Personal pretplatu te što možete učiniti nakon obnove. Nudi i detaljnu pomoć za otklanjanje poteškoća.

Napomena: Značajka Microsoft 365 Family nije dostupna na svim tržištima.

Ako vam je potrebna pomoć pri upravljanju plaćanjem, pročitajte članak Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditnih kartica i drugih načina plaćanja.

Ako želite provjeriti cijene prije obnove, pročitajte članak Odabir odgovarajuće verzije sustava Microsoft 365.

Microsoft 365 za tvrtke administratori: Pročitajte članak Obnova pretplate, koja se odnosi na većinu plaćenih Microsoft 365 za tvrtke.

Kako obnoviti pretplatu Microsoft 365 pretplatu

Obnova na mreži office.com/renew je najjednostavniji način obnove pretplateMicrosoft 365 Family ili Microsoft 365 Personal pretplate. Ne morate ići u trgovinu – možete je obnoviti osobno ili putem interneta.

Vaša je pretplata po zadanom postavljena za ponavljajuću naplatu, ali ako želite ručno obnoviti pretplatu, najprije dovršite korake u nastavku, a zatim isključite ponavljajuću naplatu.

  1. Idite na Office.com/renew.

  2. Odaberite pretplatu koju želite obnoviti, a zatim odaberite nešto od sljedećeg:

    • Obnovite odmah da biste odmah platili cijelu godinu Microsoft 365.

    • Obnovite je mjesečnom pretplatom $X.XX mjesečno za plaćanje mjesečno.

    Važno: 

    • Vaš Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu Microsoft 365 pretplatu. Ako na servisu https://office.com/renew naručite više pretplata i povezujete više pretplata s istim Microsoftovim računom, produljujete količinu vremena za taj Microsoftov račun, a ne povećavate broj instalacija sustava Office ili količinu dostupnog prostora za pohranu na mreži. Možete obnoviti i produljiti trajanjeMicrosoft 365 pretplate na najviše 5 godina. Dodatne informacije potražite u odjeljku "Najčešća pitanja" na Office.com/renew.

    • Želite li se prilikom obnove prebaciti na drugu pretplatu? Želite li, primjerice, prijeći s Microsoft 365 Personal na Microsoft 365 Family ? Odaberite pretplatu na koju se želite prebaciti. Dodatne informacije o prebacivanja pretplata potražite u članku Prelazak na drugu pretplatu Office 365 za kućnu upotrebu.

  3. Pregledajte košaricu i odaberite Završetak kupnje.

  4. Na sljedećoj se stranici prijavite pomoću Microsoftova računa koji koristite za Microsoft 365.

    Snimka zaslona na kojoj se prikazuje zaslon za prijavu na Microsoftov račun
  5. Pregledajte narudžbu, a zatim odaberite Obnovi pretplatu.

    Savjet: Ako je način plaćanja koji imate na datoteci istekao ili ga želite promijeniti, odaberite Promijeni. Možete dodati novi način plaćanja ili urediti onaj koji ste već koristili.

  6. Odaberite Upravljanje pretplatom da biste otvorili Microsoftov račun, & stranice s pretplatama.

    Kada izvršite narudžbu, način plaćanja odmah se naplaćuje, a datum isteka produžuje se za mjesec ili godinu, ovisno o tome što ste odabrali.

    Nakon obnove ubuduće će vam biti postavljene ponavljajuće naplate, a vaš će se način plaćanja naplatiti na datum na koji ste naplatu naplaćeni, osim ako otkažete pretplatu ili isključite ponavljajuću naplatu prije tog datuma. Ako želite ručno obnoviti pretplatu, pročitajte članak Saznajte kako uključiti ili isključiti ponavljajuću naplatu.

Jeste li imali problema s obnovom? U tom slučaju u odjeljku Imate problema? u nastavku potražite rješenje ili se obratite Microsoftovoj podršci.

Obnovu možete obnoviti tako da odete u maloprodajnu trgovinu (osobno ili putem interneta) i kupujete pretplatu na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Personal. Primit ćete ključ proizvoda od 25 znakova koji možete koristiti za obnovu u office.com/setup.

Važno: Vaš Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu Microsoft 365 pretplatu. Ako unesete više ključa proizvoda na office.com/setup, produljujete količinu vremena za taj Microsoftov račun, a ne povećavate broj instalacija sustava Office ili količinu mrežnog prostora za pohranu. Možete obnoviti i produljiti trajanje pretplate na Office na najviše 5 godina. Dodatne informacije potražite u odjeljku "Najčešća pitanja" na Office.com/renew.

  1. Ako imate fizički okvir ili karticu, potražite ključ proizvoda od 25 znakova.

    Pakiranje i karticaAko niste dobili fizički okvir ili karticu, u poruci e-pošte potražite potvrdu koja sadrži ključ proizvoda.

    Ključ proizvoda kombinacija je slova i brojeva u ovom obliku:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Prikazuje primjer ključa proizvoda za Office

    Ako imate fizičku kutiju ili karticu, ključ proizvoda možda je skriven srebrnom folijom, koju ste ispočetka ispočetka otkrili ključ proizvoda.

  2. Idite na Office.com/setup i, ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću Microsoftova računa povezanog s Microsoft 365 pretplatom.

  3. Unesite ključ proizvoda od 25 znakova. Prilikom odabira države ili regije preporučujemo vam odabir one države ili regije u kojoj živite ili u kojoj se nalazi vaša banka.

  4. Slijedite korake da biste dovršili postupak obnove.

    Pretplata će se obnoviti i pojavit će se novi datum isteka. Da biste saznali kako provjeriti je li pretplata obnovljena, pogledajte odjeljak Provjera statusa obnove u nastavku.

Jeste li imali problema s obnovom? U tom slučaju provjerite odjeljak Imate li problema? u nastavku ili se obratite Microsoftovoj podršci.

Imate problema?

Evo nekoliko pitanja koja su nam se čuli od klijenata. Ako ovdje ne pronađete odgovor, obratite se podršci i ostavite nam detaljan komentar pri dnu ove teme.

Poruku "Obnovite pretplatu" možda ćete vidjeti na žutoj traci upozorenja pri vrhu aplikacije sustava Office nakon obnove Microsoft 365.

Razlog: Vaša Microsoft 365 pretplata uskoro istječe prije obnove.

Kako ga isključiti: Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve otvorene aplikacije sustava Office i ponovno ih otvorite da biste ih počeli koristiti. Možda ćete se morati ponovno prijaviti pomoću Microsoftova računa povezanog s vašom pretplatom. Ako se ne želite brinuti da će vaša pretplata Microsoft 365 istječe u budućnosti, preporučujemo da uključite ponavljajuću naplatu.

Poruku "Pretplata je istekla" možda ćete vidjeti na žutoj traci upozorenja pri vrhu aplikacije sustava Office nakon obnove Microsoft 365.

Razlog: Vaša Microsoft 365 je pretplata istekla prije obnove.

Kako ga isključiti: Kada obnovite pretplatu, zatvorite sve otvorene aplikacije sustava Office i ponovno ih otvorite da biste ih počeli koristiti. Možda ćete se morati ponovno prijaviti pomoću Microsoftova računa povezanog s vašom pretplatom. Ako se ne želite brinuti da će vaša pretplata Microsoft 365 istječe u budućnosti, preporučujemo da uključite ponavljajuću naplatu.

Da biste nastavili Office svoje aplikacije, morate ponovno aktivirati pretplatu. Pomoć potražite u članku Obavijest o pretplati prikazuje se kada otvorim aplikaciju sustava Microsoft 365.

Da biste dovršili obnovu, idite na Office.com/setup i unesite ključ proizvoda koji ste dobili u trgovini ili slijedite vezu na računu e-pošte. Ako ne možete pronaći račun e-pošte, provjerite mapu bezvrijedne pošte.

Možda ćete morati slijediti i gore navedene korake u odjeljku Obnavljanje pomoću ključa proizvoda koji ste kupili u trgovini.

Provjerite status obnove da biste provjerili je li pretplata obnovljena i je li sada aktivna. Ako je aktivan i gumb Instaliraj ne funkcionira, obratite se Microsoftovoj podršci.

  1. Idite na Microsoftov račun, stranica & za naplatu.

  2. Ako se to od vas zatraži, odaberite Prijava i unesite Microsoftov račun i lozinku povezane s Microsoft 365 pretplate.

  3. Pregledajte pojedinosti o pretplati Microsoft 365 pretplate.

    • Ako vam se prikaže Mogućnost Ima ponavljajuću naplatu, pretplata je postavljena na ponavljajuću naplatu na prikazanom datumu, osim ako ne kliknete Promijeni i isključi ponavljajuću naplatu ili je otkažete unaprijed.

    • Ako vam se prikaže istječe [datum], pretplata će isteći tog datuma, osim ako je ne obnovite.

    Napomena: Pomoć za razumijevanje datuma obnove i naplate za sve Microsoftove pretplate potražite u članku Ponavljanje pretplate na račun i datumi naplate.

Ako Office i morate odmah koristiti aplikaciju kao što je Word, Excel ili PowerPoint, idite na Office.com i koristite Office za web aplikacije u web-pregledniku. Možete i pristupiti OneDrive e-pošte. Obratite se Microsoftovoj podršci da biste dobili pomoć za pogrešku pri obnovi.

Nećete izgubiti neiskorišteno vrijeme prilikom obnove. Datum isteka produžuje se samo za mjesec dana ili godinu dana, ovisno o tome što odaberete.

Ako ste Microsoft 365 Personal i odlučili da želite Microsoft 365 Family da biste mogli zajednički koristiti pretplatu s najviše 5 osoba, možete se prebaciti na drugu Office 365 Home.

Microsoft 365 obuhvaćaju najnovija ažuriranja značajki, nadogradnje na buduće verzije, tehničku podršku u tijeku i još mnogo toga. No ako ste odlučili da pretplatni servis nije za vas, možete kupiti Office 2019 kao jednokratnu kupnju. Usporedite i kupite proizvode sustava Office.

Ako se ne možete sjetiti lozinke, na stranici za prijavu odaberite Ne možete pristupiti računu ? i slijedite upute da biste ga ponovno postavili. Ako se ne možete sjetiti adrese e-pošte koju ste koristili Microsoft 365, idite na Office.com/setup.

Što možete učiniti nakon obnove

Nakon obnove pretplate možete provjeriti je li pretplata obnovljena.

  1. Otvorite Microsoftov račun, stranicu & pretplate. Svakako koristite isti Microsoftov račun koji ste koristili za obnovu pretplate.

  2. Ako je ponavljajuća naplata uključena, vidjet ćete datum obnove pretplate.

  3. Ako je ponavljajuća naplata isključena, vidjet ćete datum isteka pretplate.

    Savjet: Dodatne informacije o ponavljajućoj naplati potražite u članku Uključivanje i isključivanje ponavljajuće naplate.

  • Ako ste već Office 2019, a upravo ste je obnovili, jednostavno zatvorite sve otvorene aplikacije sustava Office i ponovno ih otvorite da biste ih počeli koristiti. Možda ćete se morati ponovno prijaviti pomoću Microsoftova računa povezanog s vašom pretplatom.

  • Ako ste obnovili pretplatu i morate je ponovno instalirati Office 2019 na računalu, idite na stranicu Microsoftov račun, Servisi & pretplate, prijavite se i kliknite vezu Instaliraj Office . Detaljne korake potražite u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija Office 365 pc-ju ili Macu.

Pretplatom možete upravljati na stranici Microsoftova računa, servisima & pretplatama. Ako ne želite da se vaša pretplata postavlja za ponavljajuću naplatu, saznajte kako uključiti ili isključiti ponavljajuću naplatu.

Obratite se podršci i ostavite nam komentar

Kao pretplatnik na Microsoft 365 možete se besplatno obratiti službi za podršku i zatražiti pomoć kada naiđete na probleme s računom i naplatom.

Jesu li vam ove upute pomogle? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Pogledajte i sljedeće

Prilikom otvaranja aplikacije sustava Microsoft 365 prikazuje se obavijest o pretplati

Instalacija sustava Office na PC ili Mac

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×